PPC
2
Січень
,
2024
2
хв. читати

Використання ретаргетингу в PPC: як повернути втрачених клієнтів

Компаніям важливо не лише залучати нових клієнтів, але й повертати втрачених. Одна з ефективних стратегій у цьому — ретаргетинг, націлений на людей, які раніше вже взаємодіяли із сайтом, отже, проявляли зацікавленість.

Ретаргетинг: огляд основних принципів

Вибудовуючи стратегію ретаргетингу, дотримуйтеся таких принципів:

  • arrow_rightщо вищою є персоналізація реклами, то кращою буде конвертація;
  • arrow_rightврахування часу, що минув після відвідування, щоб не бути агресивними, але й не відпустити до конкурента;
  • arrow_rightвідстеження оновлень;
  • arrow_rightрегулювання частоти показу, щоб не спричинити відразу;
  • arrow_rightконкретизація цілей;
  • arrow_rightсегментація аудиторії за останніми відвіданими сторінками чи іншими ознаками.

Вважається, що відвідувач перетворюється на покупця після 7 взаємодій. Тож ретаргетинг має бути спрямований на додаткову комунікацію, яка збільшить шанси на ухвалення рішення про придбання.

Аналіз втрат і визначення цільової аудиторії

Використовуйте спеціальні аналітичні інструменти, щоб визначити, які сторінки переглядав конкретний відвідувач. Під час формування цільової аудиторії:

  • arrow_rightне намагайтесь охопити всіх;
  • arrow_rightвикористовуйте конкретні критерії (відвідані сторінки, виконані дії);
  • arrow_rightпроявляйте гнучкість, оновлюйте цільову аудиторію.

Відсіюйте людей, які зайшли на сайт, щоб, наприклад, скористатися калькулятором, таблицею розмірів чи прочитати інформацію про вакансії. Щоб втрачені клієнти не втомилися від вас, вивчайте звіти про ефективність реклами, визначайте межу інтересу. Інакше вкладені в кампанію гроші будуть витрачені марно.

Стратегії ретаргетингу для відновлення клієнтів

Прагнучи повернути клієнтів, бренди можуть будувати різні стратегії ретаргетингу:

  1. 1Створювати відчуття дефіциту. Тут використовуються зворотний відлік, обмеження періоду знижок, інформування про майбутнє підвищення цін, закінчення запасів продукту — усе, що змушує розуміти упущену вигоду.
  2. 2Персоналізувати повідомлення. У листі на e-mail чи у вигульковому вікні пропонують знижку покупцю, який залишив товар у кошику, але не оформив замовлення.
  3. 3Використовувати поведінку людей у мережі. Динамічний ретаргетинг налаштовується на останню сторінку, яку переглядав відвідувач. Йому пропонують завершити оформлення доданих до кошика товарів, групу преміальних чи дешевших продуктів зі схожими властивостями тощо.
  4. 4Націлюватися на загальне підвищення впізнаваності. Оголошення рекламують бренд, а не продукт. Користувачам сайту на підставі їхніх дій на сторінці пропонують рецепти, корисну інформацію.
  5. 5Видавати відео- чи аудіоконтент. Тим, хто вже взаємодіяв із сайтом, пропонують рекламу на будь-якому пристрої — смартфоні, планшеті, під’єднаному до інтернету ТБ (CTV).
  6. 6Використовувати сильний заклик до дії (CTA — Call-To-Action). Він має бути зрозумілим, коротким, орієнтованим на цінність продукту, терміновим, а також розташовуватися в полі зору, виділятися на фоні іншої інформації.

Успіх стратегії ретаргетингу залежить від того, чи правильно визначений етап воронки, на якому перебуває користувач — познайомився з брендом, продуктом чи вивчає властивості товару. Це дає змогу налаштувати рекламу так, щоб вона підштовхувала до наступного кроку.

Креативи та оголошення для ретаргетингу

Щоб запустити ефективну кампанію, недостатньо просто дотримуватися всіх правил. Якщо ви очікуєте прориву, потрібно виявити творчий підхід і бути готовим дослідити нові ідеї. В оголошеннях можна зробити акцент на такому:

  • arrow_rightдокази, що ваш бренд чи товар кращий, через ознайомлення з відгуками, огляди;
  • arrow_rightяскраві кольори, цікаві заголовки;
  • arrow_rightвикористання соцмереж для ретаргетингу;
  • arrow_rightпропонування аксесуарів і супутніх товарів до раніше придбаних;
  • arrow_rightстимулювання через безоплатні пробні версії;
  • arrow_rightінформування про нові надходження.

Ретаргетинг розгортає великі можливості для творчості. Використовуйте фантазію, щоб створити унікальне пропонування.

Аналіз даних і вимірювання результатів

Оцінити ефективність кампанії допоможуть спеціальні програмні інструменти — Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo тощо. Найважливішими показниками є:

  • arrow_rightпідвищення рейтингу в пошуковому видаванні;
  • arrow_rightконверсії за кліками;
  • arrow_rightпрочитані електронні листи;
  • arrow_rightзбільшення трафіку на сайті;
  • arrow_rightконверсії за переглядами;
  • arrow_rightефективність витрат на кампанію.

Аналізувати результати необхідно, щоб врахувати їх для коригування стратегії. Ви не будете використовувати способи, які не працюють, зосередившись на ефективніших.

Рейтинговий виграш і підвищення конверсій

Збільшення впізнаваності призводить до того, що люди застосовують брендований пошук. Коли їм потрібен продукт, вони вводять також назву організації. Це дає змогу посісти високі результати в рейтингах пошуку.

Кількість прочитаних електронних листів демонструє зацікавленість споживачів, сигналізує про те, що цільова аудиторія підібрана правильно. Як результат — збільшення трафіку на сайті. Ефективність кампанії покажуть також метрики:

  1. 1Конверсії за кліками (CTR). Визначається співвідношенням числа переходів за оголошенням до кількості показів.
  2. 2Конверсії за переглядами. Показує кількість користувачів, які після ознайомлення з оголошенням взаємодіяли із сайтом не відразу, а пізніше.

Використовуйте поєднання різних показників, щоб оцінити маркетингові зусилля.

ROI та ефективність витрат на ретаргетинг

Ретаргетинг зазвичай ефективніший за інші різновиди маркетингу. Окупність вкладень у нього показує рентабельність інвестицій (ROI). Її розраховують через співвідношення отриманого від реклами доходу до витрачених коштів.

Сполучення ретаргетингу з іншими стратегіями PPC

Цілісний підхід до формування стратегії забезпечує її ефективність. Щоб повернути втрачених клієнтів, крім ретаргетингу, не забувайте вивчати відгуки та підтримувати зворотний зв’язок. Аналізуйте звички та поведінку відвідувачів на сайті, щоб зрозуміти, на якому етапі вони випадають із воронки продажів. Пропонуйте спеціальні акції, які стимулюють стати клієнтом, доведіть власну цінність для них.

Головна мета ретаргетингу — залишатися в центрі уваги цільової аудиторії до моменту здійснення покупки. А добре продумана стратегія дає змогу досягти її за найменших витрат.

Простий шлях найняти
інтернет-маркетолога

Понад 300 сертифікованих фахівців готові допомогти вашому бізнесу вже сьогодні.
User ratingUser ratingUser ratingUser ratingUser rating
5-star rating
4.7
з 200+ відгуків
✓  Гарантійний період до 14 днів
✓ Старт работ на наступний день

Останнє з блогу

PPC

Оптимізація кампаній Google Ads для конкретних цільових аудиторій: підходи для точного досягнення бізнес-цілей

Чи принесе ваша рекламна кампанія у Google Ads очікувані результати, значною мірою залежить від того, наскільки точно вона націлена на потрібну цільову аудиторію
23
Лютий
,
2024
5
хв. читати
SEO

Побудова авторитету домену для SEO: Стратегії збільшення довіри та впливу веб-сайту в пошукових системах

Високий авторитет домену — важлива умова для досягнення сайтом ключових позицій ранжування.
22
Лютий
,
2024
5
хв. читати
SEO

Внутрішні посилання для покращення SEO: ефективна організація на сайті для підвищення пошукового рейтингу

Внутрішні посилання допомагають Google швидко знаходити, індексувати та розуміти всі сторінки сайту.
21
Лютий
,
2024
4
хв. читати